Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

• a) Anbieter: Raven bv, Excelsiorlaan 16, B-1930 Zaventem, Belgien (BE0663.545.920).
• b) Nutzer: Jede Person, Verbraucher oder Geschäftskunde, die die von Raven bv angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
• c) Verbraucher: Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• d) Geschäftskunde: Jeder Nutzer, der kein Verbraucher ist.
• e) Dienstleistungen: Escape Rooms, Virtual-Reality-Erlebnisse, Eventräume und Festsäle, einschließlich Catering- und Dekorationsoptionen, die von Raven bv angeboten werden.
• f) Mutmaßlich geschuldeter Betrag: Der Betrag, den der Nutzer auf Basis von Tarifen oder Angeboten schulden würde.

2. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge zwischen Raven bv und dem Nutzer.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Nutzers gelten nur, wenn sie von Raven bv ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

Mit der Annahme eines Angebots gelten diese Bedingungen automatisch für alle künftigen Verträge.

3. Auslegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach belgischem Recht ausgelegt.

Wird eine Bestimmung als mit belgischem Recht unvereinbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.

4. Zahlung

Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen zahlbar. Eine andere Frist (z. B. 30 Tage) ist möglich — fragen Sie vorab, dann setzen wir sie auf das Angebot.

Bei verspäteter Zahlung:

• Zinsen von 10% pro Jahr ab Fälligkeit
• eine pauschale Strafe von €50
• ist eine Zahlung an den Nutzer geschuldet, gilt nach Inverzugsetzung derselbe Zins

Administrative Zahlungsbedingungen:

• Eine Bestellung (PO) muss spätestens 2 Tage vor dem geplanten Event übermittelt werden.
• Wird die PO verspätet eingereicht, nachdem die Rechnung erstellt wurde, gilt eine Strafe von 1% des Rechnungsbetrags, mit einem Minimum von €25 und einem Maximum von €150.
• Korrekte Rechnungsdaten müssen spätestens 2 Tage vor dem geplanten Event übermittelt werden.
• Änderungen der Rechnungsdaten nach Erstellung der Rechnung ziehen dieselbe Strafe nach sich.
• Kann die Zahlungsfrist von 15 Tagen nicht eingehalten werden, muss der Nutzer Raven vorab schriftlich informieren.
• Rabatte auf Rechnungen verfallen automatisch, wenn die Rechnung mehr als 30 Tage überfällig ist.

5. Buchung und Stornierung

• Kleine Gruppen (bis 20 Teilnehmer):
  • Kostenlose Stornierung bis 2 Wochen vor dem Event
  • 50% der Kosten fällig bei Stornierung 1 bis 2 Wochen vor dem Event
  • 100% der Kosten fällig bei Stornierung innerhalb 1 Woche vor dem Event
  • Kleine Änderungen (bis 4 Teilnehmer) bis 48 Stunden vorher ohne Zusatzkosten möglich
• Mittlere Gruppen (21–40 Teilnehmer):
  • Kostenlose Stornierung bis 3 Wochen vor dem Event
  • 50% der Kosten fällig bei Stornierung 2 bis 3 Wochen vor dem Event
  • 100% der Kosten fällig bei Stornierung innerhalb 2 Wochen vor dem Event
• Große Gruppen (mehr als 40 Teilnehmer):
  • Kostenlose Stornierung bis 4 Wochen vor dem Event
  • 50% der Kosten fällig bei Stornierung 2 bis 4 Wochen vor dem Event
  • 100% der Kosten fällig bei Stornierung innerhalb 2 Wochen vor dem Event
• Catering-Anpassungen:
  • Änderungen sind bis 2 Wochen vor dem Event kostenlos
  • Danach werden 100% der Cateringkosten berechnet
• Sonderfälle:
  • Stornierungen wegen höherer Gewalt (z. B. Pandemien, Naturkatastrophen) werden individuell beurteilt
  • Jede Änderung außerhalb des Stornierungszeitraums zieht eine Verwaltungsgebühr von €25 pro Änderung nach sich

6. Haftung

• Raven haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Stromausfälle, Defekte, Diebstahl, Streiks, medizinische Beschwerden, die dem Nutzer nicht vorab Raven gemeldet wurden, oder behördliche Maßnahmen.
• Die Haftung von Raven ist auf direkte Schäden und auf den durch die Versicherungspolice bei KBC gedeckten Höchstbetrag beschränkt.
• Indirekte Schäden, wie entgangener Gewinn oder Reputationsschäden, sind ausgeschlossen.
• Forderungen unter €200 werden nicht akzeptiert.
• Raven haftet nur für Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten.

7. Zuständigkeit

Der Vertrag unterliegt belgischem Recht.

Ausschließlich die Gerichte des Bezirks Brüssel oder das Friedensgericht von Zaventem sind zuständig.