Datenschutzrichtlinie

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf Ihrem Gerät speichert. Einige sind nötig, damit die Site funktioniert (Sprache, Einwilligung, gewählte Welt). Andere, etwa Messpixel, setzen wir nur, wenn sie wirklich geladen sind — das ist derzeit nicht der Fall.

2. Wer setzt sie?^[VERIFY]

Die Cookies unten stammen von raven-zaventem.be (First-Party). Wir laden kein Google Analytics und keine Marketingpixel Dritter, solange diese nicht ausdrücklich aktiviert sind.

3. Kategorien, die diese Site verwendet

• Funktional (immer an): nötig, damit die Site funktioniert.
  • raven_web_consent — merkt Ihre Cookie-Wahl (funktional an; Analytics und Marketing standardmäßig aus, bis Sie sie einschalten).
  • raven_world — merkt, ob Sie zuletzt Solutions, Experience oder Community gewählt haben.
  • NEXT_LOCALE — merkt die Sprache der Site.
• Analytics: aus. Es läuft kein Mess-Skript, solange Analytics nicht aktiviert ist. Falls das jemals geschieht, ist der vorgesehene Anbieter Plausible (ohne Google Analytics), und nur nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner.
• Marketing: aus. Wir setzen keine Marketing-Cookies.
• Konto: öffentliche Konten sind aus. Es werden keine Login-Cookies gesetzt, solange diese Funktion nicht aktiv ist.

4. Drittanbieter

Videos können nach einem Klick über YouTube (youtube-nocookie) laden. Das ist kein Cookie von uns; was YouTube danach setzt, fällt unter deren Richtlinien. Buchungs-Widgets oder andere Embeds erscheinen nur, wenn sie wirklich konfiguriert sind.

5. Verwalten und löschen

Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Funktionale Cookies erneut abzulehnen kann die Sprachpräferenz oder die Weltwahl zurücksetzen. Das Cookie-Banner auf dieser Site speichert Ihre Wahl in raven_web_consent.

6. Änderungen

Wenn wir Cookies oder Mess-Tools hinzufügen, aktualisieren wir diese Seite. Bis die rechtliche Prüfung abgeschlossen ist, bleibt das vorläufige Banner stehen.

7. Kontakt

Fragen oder eine Datenschutzanfrage: info@raven-zaventem.be. Raven BV, Excelsiorlaan 16, 1930 Zaventem.

8. Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken wat je stuurt om je vraag of aanvraag te behandelen, je een bevestiging te sturen, de site te laten werken (taal, toestemming, ingang) en — bij chat — een antwoord te geven. Waar Mijn RAVEN wordt aangeboden, gebruiken we accountgegevens om je in te loggen en je gekoppelde aanvragen, cadeaubonnen of documenten te tonen — alleen wat daarvoor nodig is.

9. Wie de gegevens verwerkt

RAVEN verwerkt de gegevens zelf. Aanvragen gaan per e-mail naar info@raven-zaventem.be. Chat draait op onze eigen chatservice. YouTube laadt alleen na een klik op een video.

10. Bewaring

Van een geslaagde formulierinzending houden we een korte logregel bij (tijdstip, soort, naam, onderwerp), zonder e-mailadres of berichttekst. De volledige aanvraag staat in de e-mail naar RAVEN. Chatvragen staan in een logboek zonder IP-adres, naam of e-mailadres. Een verjaardagsaanvraag via de planner kan ook in onze database staan. Gekoppelde Mijn RAVEN-gegevens staan in onze database zolang ze bij je login of een bestaande aanvraag horen. Netwerkadressen voor de verzendlimiet blijven tot één minuut in het werkgeheugen. Concrete termijnen zetten we hier niet.

11. Jouw rechten^[VERIFY]

Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze te laten verbeteren of te laten wissen. Mail daarvoor naar info@raven-zaventem.be of bel +32 2 615 14 88 (kantoor) of +32 496 93 17 93 (mobiel / WhatsApp). Een automatische verwijderknop in Mijn RAVEN is er niet; we behandelen het verzoek via dit contact.

12. Wijzigingen aan deze verklaring

Als deze verklaring wijzigt, passen we deze pagina aan.