Política de privacidad

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo. Algunas son necesarias para que el sitio funcione (idioma, consentimiento, mundo elegido). Otras, como los píxeles de medición, solo las colocamos si realmente están cargadas — eso no es el caso ahora.

2. ¿Quién las coloca?^[VERIFY]

Las cookies siguientes proceden de raven-zaventem.be (first-party). No cargamos Google Analytics ni píxeles de marketing de terceros mientras no estén explícitamente activados.

3. Categorías que usa este sitio

• Funcional (siempre activo): necesario para que el sitio funcione.
  • raven_web_consent — recuerda su elección de cookies (funcional activo; analytics y marketing desactivados de forma predeterminada hasta que los active).
  • raven_world — recuerda si eligió por última vez Solutions, Experience o Community.
  • NEXT_LOCALE — recuerda el idioma del sitio.
• Analytics: desactivado. No hay ningún script de medición en ejecución mientras analytics no esté activado. Si eso ocurre algún día, el proveedor previsto es Plausible (sin Google Analytics), y solo tras su consentimiento en el banner de cookies.
• Marketing: desactivado. No colocamos cookies de marketing.
• Cuenta: las cuentas públicas están desactivadas. No se colocan cookies de inicio de sesión mientras esa función no esté activa.

4. Terceros

Los vídeos pueden cargarse tras un clic a través de YouTube (youtube-nocookie). Eso no es una cookie nuestra; lo que YouTube coloque después queda bajo su política. Los widgets de reserva u otros embeds solo aparecen si realmente están configurados.

5. Gestionar y eliminar

Puede borrar o bloquear las cookies en su navegador. Volver a rechazar las cookies funcionales puede restablecer la preferencia de idioma o la elección de mundo. El banner de cookies de este sitio guarda su elección en raven_web_consent.

6. Cambios

Si añadimos cookies o herramientas de medición, actualizamos esta página. Hasta que la revisión jurídica esté lista, permanece el banner provisional.

7. Contacto

Preguntas o una solicitud de privacidad: info@raven-zaventem.be. Raven BV, Excelsiorlaan 16, 1930 Zaventem.

8. Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken wat je stuurt om je vraag of aanvraag te behandelen, je een bevestiging te sturen, de site te laten werken (taal, toestemming, ingang) en — bij chat — een antwoord te geven. Waar Mijn RAVEN wordt aangeboden, gebruiken we accountgegevens om je in te loggen en je gekoppelde aanvragen, cadeaubonnen of documenten te tonen — alleen wat daarvoor nodig is.

9. Wie de gegevens verwerkt

RAVEN verwerkt de gegevens zelf. Aanvragen gaan per e-mail naar info@raven-zaventem.be. Chat draait op onze eigen chatservice. YouTube laadt alleen na een klik op een video.

10. Bewaring

Van een geslaagde formulierinzending houden we een korte logregel bij (tijdstip, soort, naam, onderwerp), zonder e-mailadres of berichttekst. De volledige aanvraag staat in de e-mail naar RAVEN. Chatvragen staan in een logboek zonder IP-adres, naam of e-mailadres. Een verjaardagsaanvraag via de planner kan ook in onze database staan. Gekoppelde Mijn RAVEN-gegevens staan in onze database zolang ze bij je login of een bestaande aanvraag horen. Netwerkadressen voor de verzendlimiet blijven tot één minuut in het werkgeheugen. Concrete termijnen zetten we hier niet.

11. Jouw rechten^[VERIFY]

Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze te laten verbeteren of te laten wissen. Mail daarvoor naar info@raven-zaventem.be of bel +32 2 615 14 88 (kantoor) of +32 496 93 17 93 (mobiel / WhatsApp). Een automatische verwijderknop in Mijn RAVEN is er niet; we behandelen het verzoek via dit contact.

12. Wijzigingen aan deze verklaring

Als deze verklaring wijzigt, passen we deze pagina aan.