Informativa sulla privacy

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che un sito web conserva sul Suo dispositivo. Alcuni sono necessari per il funzionamento del sito (lingua, consenso, mondo scelto). Altri, come i pixel di misurazione, li impostiamo solo se sono realmente caricati — al momento non è il caso.

2. Chi li imposta?^[VERIFY]

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3. Categorie utilizzate da questo sito

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• Analytics: disattivato. Non gira nessuno script di misurazione finché gli analytics non sono attivati. Se un giorno succederà, il provider previsto è Plausible (senza Google Analytics), e solo dopo il Suo consenso nel banner dei cookie.
• Marketing: disattivato. Non impostiamo cookie di marketing.
• Account: gli account pubblici sono disattivati. Non vengono impostati cookie di accesso finché questa funzione non è attiva.

4. Terze parti

I video possono caricarsi dopo un clic tramite YouTube (youtube-nocookie). Non è un cookie nostro; ciò che YouTube imposta in seguito rientra nella loro informativa. I widget di prenotazione o altri embed compaiono solo se sono realmente configurati.

5. Gestire ed eliminare

Può cancellare o bloccare i cookie nel Suo browser. Rifiutare di nuovo i cookie funzionali può reimpostare la preferenza di lingua o la scelta del mondo. Il banner dei cookie di questo sito conserva la Sua scelta in raven_web_consent.

6. Modifiche

Se aggiungiamo cookie o strumenti di misurazione, aggiorniamo questa pagina. Fino al completamento della revisione legale, resta visibile il banner provvisorio.

7. Contatti

Domande o una richiesta sulla privacy: info@raven-zaventem.be. Raven BV, Excelsiorlaan 16, 1930 Zaventem.

8. Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken wat je stuurt om je vraag of aanvraag te behandelen, je een bevestiging te sturen, de site te laten werken (taal, toestemming, ingang) en — bij chat — een antwoord te geven. Waar Mijn RAVEN wordt aangeboden, gebruiken we accountgegevens om je in te loggen en je gekoppelde aanvragen, cadeaubonnen of documenten te tonen — alleen wat daarvoor nodig is.

9. Wie de gegevens verwerkt

RAVEN verwerkt de gegevens zelf. Aanvragen gaan per e-mail naar info@raven-zaventem.be. Chat draait op onze eigen chatservice. YouTube laadt alleen na een klik op een video.

10. Bewaring

Van een geslaagde formulierinzending houden we een korte logregel bij (tijdstip, soort, naam, onderwerp), zonder e-mailadres of berichttekst. De volledige aanvraag staat in de e-mail naar RAVEN. Chatvragen staan in een logboek zonder IP-adres, naam of e-mailadres. Een verjaardagsaanvraag via de planner kan ook in onze database staan. Gekoppelde Mijn RAVEN-gegevens staan in onze database zolang ze bij je login of een bestaande aanvraag horen. Netwerkadressen voor de verzendlimiet blijven tot één minuut in het werkgeheugen. Concrete termijnen zetten we hier niet.

11. Jouw rechten^[VERIFY]

Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze te laten verbeteren of te laten wissen. Mail daarvoor naar info@raven-zaventem.be of bel +32 2 615 14 88 (kantoor) of +32 496 93 17 93 (mobiel / WhatsApp). Een automatische verwijderknop in Mijn RAVEN is er niet; we behandelen het verzoek via dit contact.

12. Wijzigingen aan deze verklaring

Als deze verklaring wijzigt, passen we deze pagina aan.